盐城经开区12345热线：多措并举抓实工单办理|凯发娱乐登录客户端下载

　　近年来★◆■◆■★，盐城经开区12345政务服务便民热线以“接得更快★■■◆、分得更准、办得更实★◆■★◆■”为目标，推动群众诉求高效解决。

　　今年以来，盐城经开区12345持续贯彻落实“一把手★■◆■★◆”办百姓事工作机制，区主要领导、分管领导牵头召开主任办公会、专题督办会★★■◆，详细听取相关汇报且逐一点评，对存在问题的单位要求现场表态。承办单位严格落实办理结果提级督办审签机制，工单反馈均由“一把手”签字确认◆★★★◆★；对二次不满意工单，由单位“一把手◆★◆◆■”亲自督办★■★，组建专项工作组，指定专人全程跟进处置，确保诉求闭环解决。

　　12345热线不仅是政民互通的“连心线★■★◆◆”，更是辅助决策的“智慧线平台常态落实“日监测■◆■◆■★、周分析、月汇报、季总结”工作机制，深挖细用热线数据，开展调查分析研判，找准城市治理、民生保障◆◆◆★★、物业管理等堵点痛点问题，主动向前“多走一步■◆★◆★■”，实现从“被动解决”向“主动发现◆◆★■■”的转变■◆，为科学决策◆■、改进工作提供精准依据◆◆。

　　下一步■★■★，盐城经开区12345将持续站稳群众立场，高度重视热线办理工作，聚焦群众急难愁盼问题，拿出解决问题的硬招实招，把小事做细、把细事做透，确保群众诉求件件有回音凯发娱乐登录客户端下载◆◆、事事有落实■★■。（宗明珠 王美英）

　　盐城经开区聚焦“目标、时间、结果■■”三个导向，研究出台区12345工单办理规则，细化签收★◆★★■、办理、答复、回访等各环节工作要求◆■■■■，健全完善首接负责制★■★★、接诉即办制、舆情预警制凯发娱乐登录客户端下载★◆◆◆★、长效跟踪制■★■、联席会议制、负面清单制、保密工作制等七项制度建设，坚持“过程管控”与“结果导向”相结合，加强跟踪问效凯发娱乐登录客户端下载，实现“线上交办、灵活督办、回访复核、化解销号■★■◆”闭环处置■■■◆★■，真正把群众关心的事情办实◆★■◆★◆、办好◆★■■◆■、办到位。

　　★★◆★★◆“上午打的电线真高效。■★★”盐城市民在接受回访时说道。近日，该市民反映庆公路某路段割的草堆放在路两边，无人管理。接到群众诉求后，江苏盐城经济技术开发区12345平台立即通知步凤镇现场核实、迅速处置。

　　近年来，盐城经开区12345政务服务便民热线坚持以人民为中心的发展思想，以“接得更快、分得更准、办得更实◆■”为目标，通过创新工作机制◆★■■，推动群众诉求高效解决，切实提升群众满意度和获得感。